МЕТА: ОЗНАЙОМЛЕННЯ ІЗ:
- ПРЕДМЕТОМ ТА ОСНОВНИМИ ЗАДАЧАМИ ТЕОРІЇ МАСОВОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ (ТМО).;
- МАТЕМАТИЧНОЮ МОДЕЛЛЮ І КЛАСИФІКАЦІЄЮ СМО.;
- ПОТОКАМИ ПОДІЙ ТА ЇХНІМИ ВЛАСТИВОСТЯМИ, НАЙПРОСТІШІМ ПОТОКОМ ПОДІЙ;
- ПОНЯТТЯМ ВИПАДКОВОГО ПРОЦЕСУ, ГРАФУ СТАНІВ СИСТЕМИ.