Тема 3. Витрати на якість

«Я не продам майбутнє
заради миттєвої вигоди»
Вернер фон Сіменс

1. Поняття «витрат на якість», їх класифікація;
2. Структура прибутків і витрат;
3. Окупність витрат на якість.