Схема розділу
-
1. Модель системи управління якістю;
«Якщо підприємство
конкурентоспроможне,
а його лідер прогресивний лідер,
то можна обійтися без сертифікату»
Генрі Форд
2. Розроблення системи управління якістю;
3. Стандарти системи управління якістю;
4. Середовище організації;
5. Лідерство;
6. Планування;
7. Підтримання системи управління;
8. Виробництво;
9. Оцінювання дієвості;
10. Поліпшування.