Схема розділу
-
ТЕМА 3. ПСИХОЛОГІЯ УПРАВЛІНСЬКОГО СПІЛКУВАННЯ КЕРІВНИКА (Частина 2)
Метою вивчення даної теми є здобуття студентами знань та вмінь:
- формулювати особливості та правила підготовки проведення службової наради;
- характеризувати основні правила та норми роботи з діловою документацією;
- визначати основні підходи та стилі роботи керівників з діловою документацією;
- описувати різновиди спілкування;
- перераховувати основні функції управлінського спілкування;
- розкривати сутність термінів «ідентифікація», «емпатія», «атракція», «рефлексія», «каузуальна атрибуція»;
- формулювати основні мімічні «коди» емоційних станів співрозмовника;
- описувати основні особливості та правила підготовки публічного виступу.