Схема розділу
-
ТЕМА 3. ПСИХОЛОГІЯ УПРАВЛІНСЬКОГО СПІЛКУВАННЯ КЕРІВНИКА (Частина 1)
Метою вивчення даної теми є здобуття студентами знань та вмінь:
- надавати характеристику поняття «ділова бесіда» й наводити її різноманітні форми;
- наводити приклади комунікативного «самогубства» у процесі ділової бесіди;
- описувати особливості сприйняття співрозмовником вербальної інформації;
- перераховувати риторичні, спекулятивні методи аргументування;
- характеризувати основні правила тактики аргументування;
- аналізувати особливості телефонної ділової бесіди.