Мета: визначити поняття "техніка ділового спілкування " , основні аспекти техніки ділового спілкування, емоційну інтелігентність , етику та етикет як засоби ефективної комунікації, місце та роль невербальної комунікації у забезпеченні безконфліктного спілкування у професійній діяльності.